Politique de retour

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat effectué à distance.

CAS PARTICULIER — PRODUITS SUR COMMANDE

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L'ensemble de notre catalogue entre dans cette catégorie, notamment :

Lettres en bois personnalisées au prénom
Plaques de porte personnalisées
Lampes de chevet avec prénom gravé
Lampes LED gravées au Dremel
Prénoms décoratifs
Cadres photo personnalisés
Lustres fabriqués sur commande

Les Créations en Bois de Maryline travaillent exclusivement sur commande, à la demande du client. Aucun produit n'est fabriqué à l'avance ni mis en stock.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé lors du transport ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :

Une photo du produit endommagé
Une photo du colis et de l'emballage
Votre numéro de commande

Nous étudierons chaque situation avec bienveillance et vous proposerons une solution adaptée.

ERREUR DE PERSONNALISATION

Vérifiez attentivement l'orthographe du prénom ou du texte avant de valider votre commande. En cas d'erreur de votre part dans les informations transmises, nous ne pourrons pas être tenus responsables.

En cas d'erreur de notre part, nous nous engageons à refabriquer la pièce sans frais supplémentaires.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à votre commande :

Via le formulaire de contact de notre site
Adresse : 8 rue des Acacias, Tourcoing (Hauts-de-France)
Délai de réponse : sous 24 heures